Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Flowbuilders, een handelsnaam van Fior Network B.V. (hierna: “Flowbuilders”).
Fior Network B.V. is gevestigd aan Veluwezoom 5, 1327 AA Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89339762.

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gericht aan [email protected].

Flowbuilders mag deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie is altijd van toepassing op lopende en nieuwe opdrachten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. Definities

• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Flowbuilders.

   

• Overeenkomst: de afspraken tussen Opdrachtgever en Flowbuilders over levering van diensten.

   

• Diensten: alle werkzaamheden, producten en adviezen die Flowbuilders levert, waaronder AI-oplossingen, automatiseringen, workshops en consultancy.

   

• Derden: door Flowbuilders ingeschakelde externe partijen zoals freelancers, leveranciers en partners.

   

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte, overeenkomst en dienst van Flowbuilders. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden nadrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Flowbuilders de opdracht schriftelijk bevestigt of feitelijk met de uitvoering start. Offertes zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

4. Diensten & inspanningsverplichting

Flowbuilders voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, geldt altijd een inspanningsverplichting en geen resultaatgarantie.

5. Inschakelen van derden

Opdrachtgever geeft bij het aangaan van de overeenkomst toestemming dat Flowbuilders werkzaamheden (gedeeltelijk) laat uitvoeren door derden, waaronder freelancers, partnerbedrijven en leveranciers.

Opdrachtgever gaat er ook mee akkoord dat Flowbuilders klantgegevens kan delen met deze derden, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

6. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde informatie, toegang en medewerking.

    

2. Alle hosting, licenties, platforms en SaaS-tools worden door Opdrachtgever zelf aangeschaft en beheerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

    

3. Het ontbreken, niet tijdig aanschaffen of eventuele prijswijzigingen van deze middelen is geen reden om de betalingsverplichting aan Flowbuilders op te schorten of te ontbinden.

    

4. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens.

    

5. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de geleverde oplossingen in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder AVG, auteursrecht en consumentenrecht).

    

7. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele onkosten, tenzij anders vermeld.

    

2. Opdrachtgever is verplicht de volledige factuur (100%) vooraf te voldoen. Flowbuilders start pas met de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden zodra de betaling volledig door haar is ontvangen.

    

3. Facturen worden in beginsel maandelijks verzonden, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

    

4. Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten.

    

5. Flowbuilders mag de uitvoering opschorten bij betalingsachterstand.

    

6. In het geval van stilgelegde werkzaamheden op grond van artikel 7.4, blijft de betalingsverplichting voor abonnementen of andere lopende overeenkomsten onverminderd van kracht.

    

8. Duur en beëindiging

1. Overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk een andere looptijd is afgesproken.

    

2. Beide partijen kunnen schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

    

3. Flowbuilders mag de overeenkomst direct eenzijdig beëindigen bij wanbetaling, faillissement, surseance van betaling of andere omstandigheden waardoor Opdrachtgever niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.

    

9. Wijziging van de opdracht

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een wijziging van de opdracht noodzakelijk is, wordt dit in overleg vastgelegd. Eventuele prijs- of termijnwijzigingen worden doorgevoerd.

10. Opschorting en ontbinding

Flowbuilders mag haar werkzaamheden opschorten of de overeenkomst ontbinden indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of wanneer zich omstandigheden voordoen die nakoming blijvend onmogelijk maken.

11. Overmacht

Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de macht van Flowbuilders, zoals storingen in externe systemen, netwerkuitval, cyberaanvallen, stakingen en overheidsmaatregelen. In geval van overmacht kan Flowbuilders haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

12. Aansprakelijkheid

1. Flowbuilders is alleen aansprakelijk voor directe schade, en uitsluitend indien deze schade het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

    

2. Flowbuilders is niet aansprakelijk voor:

    

   • Schade door gebruik van AI-oplossingen of automatiseringen die niet (meer) correct functioneren.

      

   • Onjuiste of onvolledige invoer van gegevens door Opdrachtgever.

      

   • Datalekken, veiligheidsincidenten of verlies van gegevens, tenzij deze aantoonbaar het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Flowbuilders.

      

   • Verkeerde of schadelijke output van AI-tools, inclusief teksten, beelden, beslissingen of andere door AI of automatiseringen gegenereerde resultaten.

      

   • Gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van door Flowbuilders gebouwde automatiseringen of AI-oplossingen.

      

   • Het niet functioneren, wijzigen of beëindigen van systemen, software, API’s of AI-modellen van derden die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten.

      

3. De aansprakelijkheid van Flowbuilders is altijd beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betreffende opdracht, met een maximum van € 5.000,–, of het bedrag dat de verzekering uitkeert, indien dit lager is.

    

4. Flowbuilders is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.

    

5. Flowbuilders is nooit aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Opdrachtgever zelf wijzigingen, toevoegingen of aanpassingen doet in door Flowbuilders geleverde Diensten. Indien door dergelijke handelingen storingen of fouten ontstaan, vallen de kosten voor herstel of ondersteuning altijd buiten de overeengekomen projectkosten of eventuele support- of onderhoudsabonnementen.

13. Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart Flowbuilders voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, behalve indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Flowbuilders.

14. Intellectueel eigendom

Alle rechten op door Flowbuilders ontwikkelde documenten, scripts, ontwerpen, software en andere materialen blijven bij Flowbuilders, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtgever mag deze uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

15. Geheimhouding en gegevensbescherming

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

    

2. Flowbuilders verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).

    

3. Klantgegevens mogen worden gedeeld met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

    

16. Test- en acceptatieprocedure

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het testen van de door Flowbuilders geleverde oplossingen voordat deze in gebruik worden genomen.

    

2. Acceptatie wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra Opdrachtgever de oplossing in gebruik neemt.

    

3. Eventuele gebreken of fouten die daarna ontstaan, vallen niet onder aansprakelijkheid van Flowbuilders, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

    

17. Klachten

Klachten dienen binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

18. Nietigheid

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Flowbuilders (Fior Network B.V.) gevestigd is.